近日，广东一女子在购入护舒宝液体卫生巾后，打开发现一只虫子从卫生巾网子里钻出来并不停蠕动。该女子与商家取得联系并且要求履行正当的赔偿相应的责任，但是商家并没有道歉，还强调他们的生产无尘无菌，是当事人的保存不当导致有虫子出现，并且拒绝了该女子提出的“退一赔三”诉求，仅同意可以退款以及补偿一份公司旗下另外的品牌卫生巾。
此次事件曝光之后，不少网上的朋友表示类似的情况并非个例，纷纷在社交平台上分享了自己的经历，有人说自己也在使用这款产品，感觉到很担忧。也有网友怀疑可能是卖家储存不当所致。
舆情发展：12月27日，针对网友反映情况，宝洁公司人员表示，涉事产品上市前进行过严格检测，经过加热、压缩等过程，“一般有招虫害的可能性比较低，卫生巾也没有活虫存在的养分”。
舆情数据分布：主要分布于短视频端。其中短视频端81342篇次占比40.47%，其次依次为微博端51802篇次占比25.78%、新闻端29108篇次占比14.48%、客户端18132篇次占比9.02%、网站端10895篇次占比5.42%、问答端7088篇次占比3.53%、微信端1865篇次占比0.93%。
新闻报道及网络评论主要围绕“护舒宝、卫生巾、质量、液体、商家、消费者、退款”等关键词展开。
本次事件中，负面新闻2.14万条，占比10.65%，中立新闻15.16万条，占比75.43%，正面新闻2.80万条，占比13.92%。
该事件网络信息总量共计18万余条。其中短视频6万7千余条、微博5万1千余条、客户端3万1千余条成为热度最高传播渠道。
舆情启示：卫生巾作为女性生活中不可或缺的必需品，其质量关乎着每位女性的身体健康和隐私安全。然而，护舒宝液体卫生巾中竟然出现虫子，这无疑是对消费的人健康的极大威胁。商家在面对这一严重问题时，首先不是向消费者道歉，而是强调自己的生产的全部过程无尘无菌，将责任归咎于消费者的保存不当。这种推卸责任的做法，不仅没有办法解决问题，更会让消费者感到愤怒和失望。
更令人震惊的是，商家在提出解决方案时，仅仅表示可以退款并补偿一份公司旗下其他品牌的卫生巾，对于消费者提出的退一赔三的合理诉求却予以拒绝。这种缺乏诚意和担当的做法，无疑是在挑战消费者的底线。消费者购买的是合格的产品，而不是需要承担风险的“试验品”。商家应该对自己的产品负责，对消费者的健康负责，而不是在出现问题时推卸责任，拒绝赔偿。
护舒宝作为宝洁公司旗下的知名品牌，一直以来都受到消费者的信任和喜爱。然而，这次事件却暴露出该品牌在质量管理和客户服务方面的严重问题。如果商家不能正视这些问题，积极改进和提升，那么将会失去消费者的信任和支持，最终走向衰败。
希望商家能够正视消费者的投诉和诉求，积极处理问题，赔偿消费者的损失。同时，也希望相关部门能够加强监管力度，对类似的质量问题进行严厉打击，维护消费者的合法权益。返回搜狐，查看更加多
