推动矩阵建设积极服务群众——凭祥综保区、自贸试验区崇左片区网站和政务新媒体建设运营工作效果显著

  凭祥9月19日讯（通讯员 农倩）为了更好地服务群众，提升信息传播效率，广西凭祥综合保税区、中国（广西）自由贸易试验区崇左片区（以下简称凭祥综保区、自贸试验区崇左片区）积极地推进网站和政务新媒体的建设与运营工作，建设“官方网站+政务新媒体（包含微信公众号、微博、头条号、搜狐号、新浪看点）”传播矩阵，构建高效、便捷的信息平台，以更加全面、准确地传递各类政策信息、服务指南、园区动态和企业动态。

  凭祥综保区、自贸试验区崇左片区依托“官方网站+政务新媒体”传播矩阵，在各平台同步发布新闻动态、政策信息，方便企业和群众快速获取信息了解园区产业建设进展及企业未来的发展动态及有关政策法规等，多渠道的信息分发机制极大地扩大了信息覆盖面，确保了群众能够随时随地获取到所需的信息。2024年5月至7月，微博账号“广西凭祥综合保税区”跃入崇左市政务微博传播力月度榜单前十名。头条账号“凭祥综保区暨崇左片区”多篇文章登上崇左热榜，其中《凭祥综合保税区首次实现越南跨境车辆“空进重出”“重进重出”模式》登上崇左热榜第二名。搜狐账号发布的消息《广西加快推进形成“南宁+东兴+凭祥边境”仓集群》成为平台爆款文章，吸引大量读者关注。

  凭祥综保区、自贸试验区崇左片区通过网站和政务新媒体平台，积极回应群众的咨询和诉求，提供政策解读、办事指南、在线服务等功能，极大地提升了公众服务的效率和质量。网站开设互动交流栏目，鼓励群众参与政策建议和意见反馈，增强了政府与群众的沟通联系。2024年，网站和微信公众号同步开展4次调查征集活动，广泛收集公众对广西高水平发展的意见建议、对影响口岸通关便利化问题的线索、对网站与新媒体建设管理工作的意见，开展广西自贸试验区建设五周年宣传标语征集，增强了群众的参与感，也为管委会工作改进提供了参考。

  网站整合资源，提升网页服务的品质。推动政策文件库建设，并通过图文并茂、视频讲解等多样化的呈现方式，使得政策解读更加通俗易懂，增强公众对政策的理解和接受度。通过整合线上服务资源，推出一站式服务平台，简化了办事流程，缩短了办理时限，大幅度的提高了政务服务的体验，群众可以在线完成业务申请、进度查询等操作，实实在在“让群众少跑腿，让数据多走路”。建设长者专区、提供无障碍阅读功能、简体字版网页、繁体字版网页，为不同人群提供便捷的阅读体验。

  凭祥综合保税区、自贸试验区崇左片区在网站和政务新媒体建设运营方面取得的成效，展示了其在提升公共服务水平、加强政民互动方面的努力和成果，不仅提升了政务服务效率和公共服务的品质，也增强了政府与公众的互动交流。未来，将继续秉承以人民为中心的理念，创新服务方式，不停地改进革新和改进工作方法，为公众提供更优质、便捷的服务。