央广网北京7月25日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，如果你是网购达人，你对“线上专供（gōng）”这个词必然不会陌生。现在，慢慢的变多的厂商在电子商务平台上推出“电商专供”产品。在卖家眼里，电商专供产品向来是促销大战和销售奇迹的主力军；但是，在一些消费者眼里，它却经常被贴上“便宜没好货”、“质量缩水”的标签。那么，电商专供产品与线下销售的普通商品有啥不一样的区别？质量有保障吗？
北京的刘小姐此前在某电子商务平台购买了一款电商专供的纸巾，但收到货后却发现其质量比起超市里卖的缩水不少。
刘小姐：我是在某一个大型电商超市上买的卷纸，然后它的外包装因为跟我之前在超市买的一模一样，并且这个品牌在做活动，算下来大概要比超市要便宜一半，但是买回来之后，我才发现，它的手感明显要轻很多，也薄很多，后来与超市买过单卷的比对后发现，它在不显眼的位置上其实对克数是有标注的，它是比超市的货要轻很多。
而记者在某电子商务平台上搜索发现，此类电商专供商品还有不少，小到日化用品、服装鞋帽，大到彩电空调等家用电器。那么这类商品到底和普通商品有何区别？针对某款品牌空调，记者咨询了该电商的客服人员。
客服：帮您咨询了确实是，您说的这款冷暖空调，是商家特殊定制的，是京东专门进行代理的，其他平台是没有售卖的。
这位客服人员表示，这款专供空调质量和售后都与普通产品一样，没什么区别。某知名家电企业电商负责人吴先生（化名）表示，大多数企业对线上线下产品做区分主要基于两方面考虑。
吴先生：网络用户对产品本身的功能、卖点或外观的关注点会不太一样，也有少量一部分是为了尽最大可能避免这种渠道之间的价格冲突。
作为消费者，面对这些往往价格有着非常明显优势的电商专供产品，究竟是该如何明智的选择？线上线下商品的质量和售后有没有差别？
一位不愿透露姓名的某知名品牌空调代理商坦言，厂家为爱打价格战的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。
代理商：网上所有的型号实体店都没有，因为这两个要区别网销和线下，如果这两个都放在一起，那就没法卖了，京东要最低的价格，苏宁也要最低的价格，如果它俩价格相同，京东可能也不愿意，然后苏宁也不愿意，型号不一样，你价格就没法对比了。
这位代理商介绍，以他自己代理的空调为例，线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大，但是在成本和用料上也不完全相同。
代理商：型号不一样，但是外观应该是差不了太多，因为它是针对于网上的专供型号，价格会低一点，但是区别不太大。举个例子来讲，2000档和2200的，肯定里面有一些东西，比如过滤网，塑料的材质有一点差距，但差别不大。
在电商专家鲁振旺看来，虽然一些大的厂家推出线上专供产品在质量上与线下产品差别不大，但消费者也不应一味的追求低价。
鲁振旺：电商渠道还是原意配合品牌来进行价格修订工作的，愿意帮助品牌来做这种价格定位，但是很多品牌为避免乱价行为，还是会使用不相同设计和不一样的材质，用户还是要谨慎一点，别一味的追求低价。
赵萍：我认为“线上专供”是品牌与品牌商整合渠道资源的一种手段。品牌商推出专供的目的是什么？其实品牌商推出专供的目的有两个，它首要的目的是整合市场资源，因为线上线下的消费的人在需求方面是存在一定差别的。调查显示，虽然我国的互联网渗透率在逐年提高，但是目前只有50.3%的人是上网的，也就是说还有另外一半国民是不上网的，而且在这些网民中，10岁到39岁的群体占到了75%，而在这75%当中，20岁到29岁的网民占比是最高的，而30到39岁的占比只有23.8%。此外，在网民中，文化程度为中等教育的群体的规模是最大的。相较于实体店的客户群，线岁以下的年轻人，接受中等教育的群体占比最高。由于年龄和教育背景不一样，所以线上和线下群体的收入水平、购买能力及价格的敏感程度都会有所不同。因此一些面向于中年群体的高端服装的品牌商为了在线上销售，专门注册了青年品牌，并且线上销售的设计风格也趋向年轻化，价格也更便宜一些，因此推出“线上专供”的首要目的是更好的满足市场需求。
第二个目的是更好的整合渠道资源，避免同一个品牌在不同的流通渠道之间自相残杀。如果网店只卖线下的产品，为了不影响实体店的销售，必然要做到线上线下同价，但是这一做法的前提是品牌商的供应链必须有非常快的反应速度和很强大的渠道整合能力，因此线上一些快时尚品牌做的是比较好的，但是多数中国的品牌商还做不到这一点。因为大多数品牌商很难实现线上线下的实时互动，如果线上线下同款不同价，当线上销售规模达到某些特定的程度时，线下品牌的代理商和加盟店的利益会遭到损害。因此，品牌商推出了“线上专供”这种发展模式，使得不同渠道可以在一定程度上完成平衡发展。
消费者又该怎么样看待“线上专供”这样的经营模式呢？其实“线上专供”与“奥莱专供”能够说是如出一辙，虽然“线上专供”的产品可能与实体店的产品在功能和质量上存在一定差别，成本和用料也可能也不一样，但是对于信誉比较好的商家来说，无论是线上还是线下的产品其实都是信得过的。而且中国有一句老话叫“一分钱一分货”，在产品合格、售后服务也有保障的情况下，只要性价比能被接受，消费者又何必在乎它是不是“线上专供”的产品呢？
而且现在线上的消费也呈现出品质消费和品牌消费这两大特点，以往品牌商可能会愿意在线上销售低端产品，而高端的更愿意走专柜或者是专卖店这样的渠道，但是由于线上销售的上涨的速度慢慢的变快，很多品牌商慢慢的开始将线上销售视为一个重要的市场。我们大家都认为“线上专供”将来还会存在，但是线上线下同款同价将成为未来的重要趋势。
时间: 2024-07-26 06:57:03 | 作者: 产品中心
